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去日本旅遊常常被坑錢?當地人「公開內幕」

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最近大家總會出國遊玩,但當地的民俗風情可不見得每樣都能接受。

近日一名長輩獨自前往日本,因不熟識手機的操作,求助當地電信公司,結果日本店員只是把SIM卡拔出來,就跟他收取500日幣(約新台幣110元),這讓該位長輩感到非常錯愕,且想要詢問序號的問題,店員也不願意幫忙,讓他覺得服務態度非常不有善。

對此,旅台日本作家「日本人的歐吉桑」也對此作出解釋。▲近年隨著國境解封,不少台灣人都選擇到日本旅遊,但你知道日本服務的眉角嗎?(圖/Klook提供)

▲近年隨著國境解封,不少台灣人都選擇到日本旅遊,但你知道日本服務的眉角嗎?(圖/Klook提供)

日本人的歐吉桑在臉書上分享,透露日前帶一個長輩去通訊行買網卡,台灣店員不僅耐心回答各種問題,還教導如何換SIM卡等等,過程十分熱心,還提醒長輩抵達日本後,除了換SIM卡,還要開通1個程序,就是要把說明書上的序號輸入到手機裡。

結果長輩到了日本還是「卡關」,於是求助當地的通訊店家,結果光是幫忙拔出SIM卡,就被日本店員收了500日幣(約新台幣110元),且請店員幫忙輸入序號也不願意,讓長輩十分納悶提問「日本的電信公司看起來超不友善,幫忙操作手機動作會收服務費,這或許是日本文化,沒有免費服務這種項目吧?感覺台灣服務態度好多了」

▲有長輩到日本時請當地店員幫忙換SIM卡,卻被收取500日圓(約台幣110元)費用,讓他們覺得很不友善。(圖/Pixabay)

▲有長輩到日本時請當地店員幫忙換SIM卡,卻被收取500日圓(約台幣110元)費用,讓他們覺得很不友善。(圖/Pixabay)

對此,日本人的歐吉桑則解釋,「台灣的服務結構是成套式的,但是日本服務的結構是選項式(堆積方式)」例如在台灣吃牛排會附帶吃到飽的沙拉、飲料與點心等,就算沒有服務裡面的工作,只要看起來客人困惱的話,店員會願意幫忙;但日本是餐點都是分開算,例如「牛排多少錢、沙拉多少錢、飲料多少錢、點心多少錢」。

日本人的歐吉桑說「日本很多業界的商家愛規定所有作業的費用,尤其有關3C、美容、結婚等等行業,他們的作業費用項目超級細節的,所以對店員來說,沒有付這些作業費用的客人,店員沒有辦法幫忙,愛規定的日本人來說,規定之外的作業要提供給客人服務,是背叛公司規定的意思,所以已經習慣台灣的超友善的成套服務的人來說,日本的服務可能覺得太冷漠」。

「但是我們日本人來說,日本的付費方式反倒比較輕鬆,因為只要付錢就可以收到職業的作業,而且萬一發生問題的話,可以讓他們負起所有的責任」日本人的歐吉桑說「正因為廣告行銷方式不一樣,台灣是以整套服務而大宣傳,日本是以最低費用而大宣傳,所以台人下次去日本旅遊時,務必注意店家門口是否有『〇〇日幣!』的招牌,萬一要入內尋求服務時,絕對不可能只有付招牌上的費用」。

▲日本商店街招牌眾多,由於廣告模式與台灣不同,日本通常以「最低價招牌設計」作為吸引顧客的模式。(示意圖/取自unsplash)

▲日本商店街招牌眾多,由於廣告模式與台灣不同,日本通常以「最低價招牌設計」作為吸引顧客的模式。(示意圖/取自unsplash)

貼文曝光後,不少網友紛紛讚歎表示「這是真的!歐吉桑講的超級詳細!而且也真的就是日本的文化」、「難怪台灣服務業低薪,其實以普世價值來說,服務是有價的」、「服務是需要價格支付的在日本,真的長知識」、

「所以才會說無料案內所不是真的免錢啊」、「真的欸!之前去日本招牌寫1000日幣,結果進去吃好幾千日幣」、「長知識了!難怪每次去日本玩,結帳都覺得好像跟招牌寫的是不同價位」。

資料來源:NOWnews